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M&A: migrar ou deixar o Slack e o Teams coexistirem?

Em uma fusão ou aquisição, uma pergunta recorrente sobre o Slack e o Teams precisa ser respondida: migração ou coexistência?

M&A: migrar ou deixar o Slack e o Teams coexistirem? - convly

Neste artigo

Contexto

Você sabia que entre 40.000 e 60.000 fusões e aquisições acontecem no mundo todo, todos os anos? fonte)
As motivações por trás dessas transações variam muito: melhorar a eficiência operacional, ampliar a participação de mercado, adquirir tecnologia ou patentes, fortalecer uma marca, alcançar a integração vertical ou ter acesso a talentos.

Embora os motivos sejam diferentes, o processo costuma ser notavelmente parecido: prospecção de oportunidades, assinatura do NDA, due diligence, valuation, carta de intenções (LOI), negociação, assinatura e fechamento.

No entanto, depois que o negócio é assinado, começa outra fase crítica: a integração pós-fusão (PMI, Post-Merger Integration).

É aqui que a estratégia encontra a realidade operacional. As organizações precisam lidar com desafios como alinhamento cultural, harmonização de processos, consolidação financeira, conformidade regulatória e, claro, integração de TI.

Um desafio recorrente de TI surge quando as duas empresas usam plataformas de colaboração diferentes. Logo aparece uma pergunta comum:

Uma empresa deve migrar para a plataforma da outra, ou as duas soluções devem coexistir?

Em muitos casos, as plataformas envolvidas são o Slack e o Microsoft Teams.

Opção 1: migrar para uma única plataforma de colaboração

Um cenário comum é quando a Empresa A adquire a Empresa B e as duas organizações usam ambientes de colaboração diferentes.

Por exemplo, a Empresa A pode operar inteiramente no ecossistema da Microsoft e usar o Microsoft Teams, enquanto a Empresa B, geralmente menor, usa o Google Workspace e o Slack.

Dependendo do nível de integração desejado, as empresas podem decidir padronizar uma única plataforma e migrar usuários, conversas e fluxos de colaboração. Vários fornecedores especializados têm ampla experiência em apoiar esse tipo de migração.

Também é importante lembrar que o Slack e o Teams não estão estritamente vinculados ao Google Workspace ou ao Microsoft 365. Muitas organizações usam o Slack com sucesso em um ambiente Microsoft, e algumas até usam o Teams junto com o Google Workspace.

A abordagem mais simples para a colaboração após uma aquisição costuma ser migrar todos para uma única plataforma.

A Microsoft oferece inclusive uma ferramenta de migração gratuita do Slack para o Teams, embora ela não migre mensagens diretas (DMs).

Concluída a migração, os funcionários das duas organizações podem colaborar sem atritos na mesma plataforma, seja em um tenant compartilhado ou entre vários tenants.

Prós

  • Um ambiente de colaboração unificado entre as duas empresas
  • Possível economia de custos se a plataforma mais barata for mantida
  • Suporte e administração de TI mais simples
  • Os usuários geralmente se adaptam bem após o período inicial de transição

Contras

  • Exige conhecimento especializado de TI ou apoio de consultoria externa
  • Alguns dados podem não ser migrados, dependendo da solução escolhida (por exemplo, DMs)
  • Pode ser percebida como uma mudança imposta pela organização que precisa migrar
  • Exige treinamento e onboarding dos usuários
  • Integrações, automações, fluxos de trabalho e relatórios existentes podem precisar ser recriados
  • Alguns aplicativos existem apenas no Slack ou apenas no Teams
  • Conversas externas e canais compartilhados podem ser interrompidos ou perdidos

Embora padronizar uma única plataforma possa parecer a escolha óbvia, isso tem custos de curto e de longo prazo. Alguns desafios são temporários, como o esforço de migração e o treinamento. Outros podem ter consequências duradouras, como integrações perdidas, fluxos de trabalho sem suporte e comunicação interrompida com parceiros externos que ainda usam a plataforma anterior.

É por isso que muitas organizações estão avaliando uma abordagem alternativa: a coexistência.

Opção 2: deixar o Slack e o Microsoft Teams coexistirem

Em vez de "forçar" uma migração, as organizações podem optar por manter as duas plataformas em funcionamento e permitir a comunicação entre elas.

Há alguns anos, essa abordagem seria difícil de justificar. Os funcionários que usavam o Slack e o Teams ficariam isolados uns dos outros, ou os usuários precisariam trabalhar nas duas plataformas ao mesmo tempo.

Hoje, essa limitação não existe mais.

Com uma solução de ponte como o convly, os usuários do Slack e do Teams podem se comunicar sem atritos enquanto continuam usando a plataforma de sua preferência.

Por exemplo, uma empresa que usa o Slack pode continuar aproveitando suas integrações, fluxos de trabalho e conversas externas no Slack. Ao mesmo tempo, os funcionários podem buscar usuários do Teams, iniciar mensagens diretas e colaborar em canais compartilhados entre as duas plataformas.

Do ponto de vista do usuário do Teams, os usuários do Slack simplesmente aparecem como contatos comuns do Teams, o que proporciona uma experiência familiar e natural.

Isso é possível graças à tecnologia do convly, que espelha usuários e conversas entre o Slack e o Teams em tempo real.

Prós

  • Os usuários mantêm a plataforma de colaboração que já usam
  • Nenhum projeto de migração para gerenciar
  • Não é preciso recriar aplicativos, fluxos de trabalho ou automações
  • As comunicações externas existentes permanecem intactas
  • Esforço mínimo de gestão da mudança
  • Colaboração mais rápida entre as organizações que se fundiram
  • A experiência no Teams é 100% "natural"

Contras

  • Exige licenças adicionais (do convly e, em alguns casos, do Teams)
  • As equipes de TI precisam manter conhecimento das duas plataformas
  • A experiência no Slack é um pouco diferente da experiência padrão.

Conclusão

Os líderes de TI têm a sorte de contar hoje com muito mais opções do que há poucos anos. Não faz muito tempo, a ideia de conectar sem atritos plataformas de colaboração como o Slack e o Microsoft Teams parecia quase impossível. No contexto de uma fusão ou aquisição, as organizações muitas vezes ficavam com uma única opção: migrar todos os usuários de uma empresa para a plataforma de colaboração usada pela outra.

Hoje, existe uma alternativa confiável a essa abordagem muitas vezes disruptiva: a coexistência. Soluções como o convly permitem que organizações que usam o Slack e o Microsoft Teams colaborem sem atritos, enquanto cada empresa continua usando a plataforma de sua preferência.

Em vez de obrigar os usuários a passar por um projeto de migração complexo, a coexistência oferece um caminho mais flexível, que preserva a produtividade, minimiza as interrupções e acelera a integração pós-fusão.

FAQ

Perguntas frequentes

Como saber se a coexistência Slack/Teams é uma opção melhor do que a migração durante uma operação de M&A?

A resposta depende de vários fatores, como o número de usuários envolvidos, a complexidade dos aplicativos e automações existentes, os custos de licenças, os requisitos de compliance e o volume de colaboração interna e externa. A principal conclusão é que a coexistência Slack-Teams já é uma opção realista e comprovada para as operações do dia a dia. Ela deve ser avaliada ao lado de uma migração completa, em vez de ser descartada como uma solução temporária.

Quais são as vantagens da coexistência Slack/Teams em relação à migração em um contexto de M&A?

Os principais benefícios da coexistência incluem:

  • Os usuários podem continuar trabalhando na plataforma de sua preferência.
  • Não é necessário um projeto de migração em grande escala.
  • Os fluxos de trabalho, automações e integrações existentes permanecem intactos.
  • Impacto mínimo nas operações do negócio.
  • As colaborações externas com clientes, parceiros e fornecedores não são afetadas.
  • Integração mais rápida entre as duas organizações.
Quais são as desvantagens de uma migração Slack/Teams em relação à coexistência?

Embora a migração possa ser a escolha certa em algumas situações, ela costuma trazer desafios importantes:

  • Projetos de migração complexos e potencialmente caros.
  • Risco de perda de dados ou de transferências incompletas.
  • Necessidade de treinamento dos usuários e de gestão da mudança.
  • Perdas temporárias de produtividade durante a transição.
  • Possível interrupção de automações, integrações e fluxos de trabalho personalizados existentes.
  • Impacto nas comunicações externas e nos processos de colaboração.