Teams vs Slack: qual é o melhor para sua empresa em 2026? - Round 2

Neste artigo

• Ecossistema
• Preços
• IA
• API
• Conversas externas
• Considerações finais
• FAQ

Se você perdeu o round 1, leia Teams vs Slack round 1.

Ecossistema

Embora as plataformas de colaboração tenham sido criadas originalmente para troca de mensagens e chamadas de áudio/vídeo, sua ampla adoção no ambiente de trabalho fez surgir novos casos de uso, principalmente a integração com aplicativos externos.

Hoje, tanto o Slack quanto o Microsoft Teams oferecem marketplaces de apps bem completos, que permitem expandir as funcionalidades principais de cada plataforma para atender melhor a fluxos de trabalho, ferramentas e necessidades específicas de cada organização.

No começo, o marketplace do Microsoft Teams ficava atrás do Slack em tamanho e variedade. Hoje, porém, os dois estão praticamente no mesmo patamar: o Slack informa mais de 2.889 apps, enquanto o Teams lista 3.031.

• Apps em comum mais populares: Trello, Zoom, Google Drive, GitHub, Jira, Asana, Polly, Miro, Zendesk etc.
• Apps exclusivos do Slack (lista não exaustiva!): Perplexity, Loom, The NY Times, Workstreams, Proper etc.
• Apps exclusivos do Teams (lista não exaustiva!): Bookings, Power BI, OneNote, SharePoint, Viva Insights etc.

Se você está procurando algum app, veja onde encontrá-los para o Slack e para o Teams

🥇Vencedor: Teams, por uma margem bem pequena, graças a um número ligeiramente maior de apps.

Preços

Vamos falar de preços. O Slack pertence à Salesforce e o Teams à Microsoft, e nenhuma das duas é conhecida por oferecer seus produtos por pura boa vontade. Como era de se esperar, essas plataformas de comunicação profissional têm um custo.

Veja um resumo dos preços do Slack, com os principais recursos adicionados em cada plano em relação ao anterior (em junho de 2026):

• Plano gratuito
  • grátis ;)
  • histórico de 90 dias
  • apenas chamadas 1:1
• Plano Pro
  • $7.25/usuário/mês
  • histórico ilimitado
  • reuniões em grupo
  • listas e documentos
• Business +
  • $15/usuário/mês
  • SSO + provisionamento/desprovisionamento de usuários
  • exportação de dados
  • Enterprise Grid: sob consulta
  • prevenção contra perda de dados
  • conformidade com HIPAA
  • diretório integrado

Confira a página oficial de preços do Slack.

Os preços do Teams seguem uma estrutura diferente e, como costuma acontecer com a Microsoft, podem ser um pouco complexos.

• Planos domésticos (consumidores)
  • Gratuito
    • grátis ;)
    • chamadas de 60 minutos + no máximo 100 participantes
    • 5 GB de armazenamento
  • Microsoft 365 Personal (inclui o Teams)
    • $9.99/usuário/mês
    • chamadas de 30 h + no máximo 300 participantes
    • 1 TB de armazenamento
    • 1 usuário
  • Microsoft 365 Family (inclui o Teams)
    • $12.99/mês
    • 6 usuários
    • 1 TB de armazenamento por usuário
• Planos profissionais
  • Microsoft Teams Essentials
    • $4/usuário/mês
    • chamadas de 30 h + no máximo 300 participantes
    • 10 GB de armazenamento por usuário
    • legendas ao vivo somente em inglês
  • Microsoft 365 Business Basic (inclui o Teams)
    • $6/usuário/mês
    • gerenciamento de identidade, acesso e usuários para até 300 funcionários
    • legendas ao vivo em 30 idiomas
  • Microsoft 365 Business Standard
    • $12.50/usuário/mês
    • ferramenta de webinar

Vale lembrar que a inclusão do Teams no Microsoft 365 passou a ser investigada por órgãos reguladores europeus por possível abuso de posição dominante no mercado. Como resultado, algumas mudanças já são visíveis: o Teams agora é oferecido separadamente em alguns planos corporativos do Microsoft 365. Microsoft 365 E3 (sem Teams): $27.45 por usuário/mês ou $36 com Teams Microsoft 365 E5 (sem Teams): $48.45 por usuário/mês ou $57 com Teams Leia o anúncio oficial da Microsoft sobre a separação do Teams. Confira a página de preços do Microsoft Teams.

🥇Vencedor: Teams, que geralmente é mais barato que o Slack (sem contar o plano gratuito do Slack)

IA

Em 2026, deixar a IA de fora de uma comparação entre soluções de colaboração seria uma falha grave. Embora as seções anteriores mostrem que Slack e Teams são bastante parecidos em muitos aspectos, as abordagens de IA de cada um divergem bastante, provavelmente influenciadas pelas estratégias das empresas controladoras

• Slack

O Slack se posiciona como uma plataforma de colaboração movida por IA, com foco em comunicação rápida, trabalho assíncrono e eficiência nos fluxos de trabalho. Desde maio de 2026, 30 recursos de IA foram lançados

Entre as novidades estão transcrição e resumo de reuniões, itens de ação gerados por IA, redação e envio de e-mails, assistência para agendamentos, busca corporativa, busca na web, atualizações no CRM, habilidades de IA reutilizáveis, automação inteligente de fluxos de trabalho e raciocínio entre aplicativos por meio da Salesforce e de integrações de terceiros.

O Slackbot agora consegue aproveitar o contexto de conversas, arquivos, ferramentas conectadas, dados de clientes, agendas e reuniões para ajudar os usuários de forma proativa, diretamente no Slack.

O Slack também lançou experiências com IA como resumos diários personalizados, preparação de contas, priorização de tarefas, gráficos nativos, resumos de perfis, resumos de arquivos e fluxos de trabalho baseados em agentes.

Seus pontos fortes continuam sendo os canais, as threads, as integrações, a automação e um grande ecossistema de aplicativos de terceiros.

Pontos fortes:

1. Excelentes resumos de canais, threads e conversas
2. A IA parece naturalmente integrada às conversas e aos fluxos de trabalho
3. Busca contextual rápida em chats e apps conectados
4. Automação de fluxos de trabalho e integração com agentes de IA muito robustas

Pontos fracos:

1. O escopo da IA ainda gira principalmente em torno das conversas do Slack e das ferramentas conectadas
2. Raciocínio entre documentos menos poderoso que o do Microsoft Copilot
3. A IA para reuniões ainda é menos avançada que a do Teams
4. O grafo de conhecimento corporativo é mais limitado
5. Recursos avançados de IA muitas vezes exigem licenças pagas adicionais

• Teams

O Microsoft Teams integra IA por meio do Microsoft Copilot, que está profundamente conectado a todo o ecossistema do Microsoft 365, e não apenas ao aplicativo Teams. Diferente de assistentes de chat independentes, o Copilot usa o Microsoft Graph para entender as relações entre reuniões, chats, e-mails, arquivos, agendas, documentos, tarefas e o contexto da organização.

Nas reuniões do Teams, a IA pode gerar transcrição ao vivo, identificação de quem está falando, recapitulações inteligentes, itens de ação, capítulos da reunião, resumos e perguntas e respostas contextuais durante ou depois da chamada.
Os usuários podem fazer perguntas como "Quais decisões foram tomadas?", "O que a Sarah disse sobre preços?" ou "Resuma os últimos 20 minutos".

Em chats e canais, o Copilot pode resumir conversas, identificar perguntas pendentes, redigir respostas, sugerir tarefas e trazer arquivos relevantes ou discussões anteriores.
A IA também está integrada aos fluxos de trabalho colaborativos por meio do Copilot Studio e da Power Platform, permitindo que as empresas criem agentes de IA personalizados conectados a sistemas internos, CRMs, ERPs, plataformas de RH ou bases de conhecimento.

Um grande diferencial é o raciocínio entre aplicativos: o Copilot consegue combinar conversas do Teams com e-mails do Outlook, documentos do SharePoint, relatórios do Word, planilhas do Excel e apresentações do PowerPoint para responder a perguntas corporativas complexas. Por exemplo, um usuário pode pedir: "Crie um resumo de renovação do cliente usando as reuniões recentes do Teams, os e-mails, as anotações do CRM e a apresentação mais recente do QBR".

Pontos fortes:

1. Recursos de IA extremamente poderosos em toda a empresa
2. A IA consegue raciocinar sobre Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint e OneDrive
3. A melhor IA para reuniões do mercado, com transcrição, resumos, perguntas e respostas ao vivo e recapitulação inteligente
4. Busca corporativa e recuperação do conhecimento da organização muito robustas

Pontos fracos:

1. A experiência de IA pode parecer mais pesada e menos conversacional que a do Slack
2. A configuração e a governança do Copilot podem ser complexas em grandes empresas
3. Algumas experiências de IA dependem muito da adoção do ecossistema Microsoft
4. Menos flexível e menos amigável para desenvolvedores que o Slack em fluxos conversacionais personalizados
5. O licenciamento premium do Copilot pode ficar caro em grande escala

🥇Vencedor: Slack

Mas não foi uma vitória fácil, já que os dois concorrentes são muito fortes em IA e estão investindo pesado na área. No fim, duas coisas fizeram a diferença:

• a integração perfeita do Slackbot ao Slack, que torna o uso extremamente natural,
• o preço atraente, incluído no plano Business+ por $15/usuário/mês.

API

Se você é g33k e quer interagir com o Slack ou o Teams pelas APIs, seja para criar um app personalizado ou desenvolver integrações sob medida no seu ecossistema de TI, veja abaixo uma tabela comparativa com as principais diferenças entre as duas plataformas.

🥇Vencedor: Slack
Porque oferece uma API muito mais acessível e amigável para desenvolvedores do que o Microsoft Teams. A documentação é clara e bem estruturada, e os recursos da API refletem de perto o que você consegue fazer pela interface do Slack.
Já a API do Microsoft Teams, acessada principalmente pelo Microsoft Graph, é mais fragmentada, com funcionalidades que se sobrepõem entre diferentes serviços. Embora seja menos acessível e tenha uma curva de aprendizado mais íngreme, ela pode ser muito poderosa e robusta, especialmente quando integrada ao ecossistema mais amplo do Microsoft 365.

Conversas externas

Slack e Teams são ótimas ferramentas para a comunicação interna com colegas. Mas a colaboração fica ainda mais poderosa quando se estende a contatos externos, como parceiros, clientes, fornecedores ou freelancers.
Tanto o Slack quanto o Teams oferecem recursos para apoiar essas interações externas: acesso de convidados e conexão entre organizações.

1. Acesso de convidados
   Convidar alguém como convidado é uma solução prática quando você trabalha com um profissional externo que usa uma plataforma diferente da sua. Por exemplo, se a sua organização usa Slack e o seu contador usa Teams, você pode convidá-lo como convidado para o seu workspace do Slack (ou vice-versa).

Prós

• Você continua usando a sua plataforma preferida, sem interrupções.

Contras

• O convidado precisa lidar com várias plataformas no dia a dia, usando o sistema interno da própria empresa e alternando para outro com clientes específicos.

Veja abaixo uma comparação detalhada de como funciona o acesso de convidados no Slack e no Teams:

2. Conectar empresas que usam a MESMA plataforma de colaboração

Conectar organizações é a solução ideal quando a sua empresa colabora regularmente com vários profissionais de outra empresa que usa a mesma plataforma que você.

Por exemplo, se a sua empresa e a sua agência de marketing usam Slack, vocês podem aproveitar ao máximo o Slack Connect. Da mesma forma, se as duas organizações usam Microsoft Teams, o caminho é o External Access (acesso externo).
Esses recursos permitem uma comunicação fluida, sem precisar trocar de plataforma ou de conta.

Veja abaixo uma comparação detalhada de como funcionam essas duas soluções, o Slack Connect e o External Access do Teams:

3. Conectar empresas que usam plataformas de colaboração DIFERENTES

Como mencionado antes, convidar pessoas como convidados pode funcionar na teoria, mas na prática costuma gerar uma experiência longe da ideal. Uma das partes acaba trabalhando fora da sua plataforma principal, alternando entre ferramentas e atrapalhando o próprio fluxo de trabalho.
Conectar empresas pelo Slack Connect ou pelo External Access do Teams é excelente quando as duas usam a mesma plataforma.
Mas e se os dois lados pudessem continuar usando sua ferramenta de colaboração preferida e ainda assim se comunicar sem esforço?

É exatamente aí que entra o convly. Com o convly, uma empresa que usa Slack pode conversar sem atrito com outra empresa que usa Teams, sem que nenhum dos lados precise sair da sua plataforma favorita.

O convly oferece suporte a: mensagens privadas individuais, mensagens privadas em grupo, canais, compartilhamento de arquivos, imagens, reações, menções etc.
Com o convly, todo mundo continua no ambiente que já conhece, e a colaboração flui naturalmente entre as plataformas
Saiba mais sobre o convly para Slack e Microsoft Teams.

🥇Vencedor: Empate
Já que as duas plataformas oferecem praticamente as mesmas possibilidades para trabalhar com empresas externas.

Considerações finais

Como esta comparação detalhada mostrou, Slack e Teams estão lado a lado, com 6 pontos cada. É um empate de verdade.
O Slack se destaca em busca, ferramentas de produtividade, IA e recursos de API.
O Teams se sobressai na integração de vídeo e voz, nos limites de uso e nos preços.
Os dois estão no mesmo nível em colaboração básica, integração com o ecossistema e comunicação externa.

Se alguns recursos forem especialmente importantes para o seu fluxo de trabalho, eles podem orientar a sua decisão.

• Escolha o Microsoft Teams se você procura uma solução robusta e profundamente integrada ao ecossistema do Microsoft 365.
• Fique com o Slack se você prefere uma ferramenta mais independente de plataforma, com uma comunidade forte de desenvolvedores e um histórico comprovado em ambientes flexíveis e orientados à tecnologia.

Seja qual for o caminho escolhido, você está coberto: o convly permite a troca de mensagens externas entre as duas plataformas, então não tem como errar 😊.