FAQ
Réponses sur convly, les prérequis, la sécurité, les autorisations et l’interopérabilité entre Slack, WhatsApp et Microsoft Teams.
Général
Qu'est-ce que convly ?
convly est une solution d’interopérabilité qui connecte des plateformes de messagerie comme Slack, WhatsApp et Microsoft Teams, permettant aux utilisateurs de communiquer entre ces environnements sans changer d’outil.
Dans quelles situations convly peut-il être utilisé ?
convly peut être utilisé dans plusieurs scénarios :
- Collaboration externe : lorsque votre entreprise utilise Slack tandis que vos clients, partenaires, fournisseurs ou prospects utilisent Microsoft Teams et/ou WhatsApp.
- Collaboration interne : lorsque différents départements d’une même organisation utilisent des plateformes de messagerie différentes.
- Fusions et acquisitions : lorsque deux organisations fusionnées utilisant des plateformes de messagerie différentes doivent collaborer.
Qui utilise convly ?
Pour la collaboration externe, convly est souvent utilisé par les équipes Customer Success, les agences, les consultants, les SDR et les BDR.
Pour la collaboration interne, convly est souvent adopté par les équipes techniques, mais tout département ayant besoin de communiquer entre différentes plateformes peut l’utiliser.
Comment contacter convly ?
Si vous avez des questions, des suggestions ou rencontrez un problème, contactez-nous via notre page de contact.
Qui a créé convly ?
convly a été créé par trois cofondateurs ayant une grande expérience commune dans des environnements IT d'entreprise complexes. Découvrez l'équipe sur notre page À propos.
Pourquoi convly n'est-il pas listé dans le Slack App Directory ?
convly n'est actuellement pas listé dans le Slack App Directory.
Slack a indiqué que les applications principalement axées sur l'interopérabilité entre Slack et Microsoft Teams ne sont pas éligibles à une publication sur sa marketplace.
Cependant, convly est entièrement construit sur les API officielles de Slack et respecte les exigences de Slack en matière de sécurité, de confidentialité et de plateforme.
Qu'est-ce qu'un “canal hybride” dans convly ?
Un canal hybride est un canal Slack synchronisé avec Microsoft Teams ou WhatsApp, permettant aux utilisateurs des deux plateformes de participer à la même conversation.
Configuration et prérequis
Quels sont les prérequis pour utiliser convly ?
Pour utiliser convly, il vous faut :
Pour Slack :
- Slack comme plateforme de messagerie principale, où les conversations Teams ou WhatsApp seront gérées.
- L’autorisation d’installer des apps Slack, ou la possibilité de demander l’approbation de vos administrateurs.
Pour Microsoft Teams :
- Un compte Microsoft Teams professionnel (les comptes Microsoft personnels ne sont pas compatibles).
- L’autorisation d’utiliser les applications Teams, ou la possibilité de demander l’approbation de vos administrateurs.
Pour WhatsApp :
- Un numéro WhatsApp personnel ou Business.
convly est-il gratuit ?
Oui. convly propose une offre gratuite pour un utilisateur. Des offres payantes sont disponibles pour les organisations qui ont besoin de sièges supplémentaires et de fonctionnalités avancées.
Puis-je tester convly avant de m'abonner ?
Oui. convly propose un essai gratuit de 14 jours pour ses offres payantes.
convly fonctionne-t-il avec les espaces de travail Slack gratuits ?
Oui. convly fonctionne avec les espaces de travail Slack Free. La seule limitation est que les mentions d'utilisateurs ne peuvent pas être synchronisées en raison de restrictions de la plateforme Slack.
convly fonctionne-t-il avec Slack Enterprise Grid / Enterprise+ ?
Oui. convly prend en charge tous les forfaits payants de Slack, y compris Enterprise Grid et Enterprise+.
convly fonctionne-t-il avec des comptes Microsoft Teams personnels ou gratuits ?
Non. convly nécessite un tenant Microsoft Teams professionnel ou entreprise. Microsoft ne fournit pas les capacités Graph API requises pour les comptes Teams personnels.
Qu'est-ce qu'un seat ?
Un seat correspond à une place qu'un utilisateur peut occuper pour utiliser convly.
Quels utilisateurs ont besoin d'un seat convly ?
Les seats convly ne sont nécessaires que pour les utilisateurs ayant une synchronisation active des messages entre plateformes.
Permissions et sécurité
Quelles permissions sont nécessaires pour installer convly sur Slack ?
convly applique le principe du moindre privilège et ne demande que les permissions minimales nécessaires pour fournir ses fonctionnalités de synchronisation. Consultez la liste des permissions Slack.
Quelles permissions sont nécessaires pour accéder aux messages Microsoft Teams ?
convly applique le principe du moindre privilège et ne demande que les permissions minimales nécessaires pour fournir ses fonctionnalités de synchronisation. Consultez la liste des permissions Microsoft Teams.
convly est-il sécurisé ?
La sécurité fait partie intégrante de la conception de convly. convly suit les bonnes pratiques du secteur pour protéger les données client et limiter l'exposition des données. Des informations détaillées sont disponibles sur notre page Sécurité.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Les données sont conservées pendant la durée du contrat de service et peuvent être supprimées à la demande du client, conformément à la réglementation applicable.
Où convly est-il hébergé ?
convly fonctionne sur une infrastructure Amazon Web Services (AWS) située dans la région US East (Ohio).
Vous avez encore une question ?
Nous répondons généralement le jour ouvré même.